La comunicación eficiente y eficaz se ha convertido en una de las claves para que las organizaciones funcionen. Por este motivo, el propósito del curso es dar a conocer qué aspectos son importantes en la comunicación dentro de la empresa y/o entre los profesionales. Además, contribuir, a través de la acción formativa, al desarrollo de habilidades que potencien una mejora de dicha comunicación, fundamental para lograr de forma adecuada los objetivos marcados con la mayor satisfacción e implicación de todos los agentes involucrados.
Adquirir diferentes habilidades comunicativas como el fomento de la empatía, la adecuada gestión de las emociones, la promoción de una comunicación más asertiva o la escucha activa, entre otras, prepara para afrontar mejor la tarea laboral, incrementa la inteligencia emocional y el liderazgo como profesional, redundando en un mejor servicio a los clientes. Hay constancia a través de estudios recientes de que estas habilidades suponen un gran apoyo para conseguir importantes logros en nuestro entorno laboral.
Detalles del programa
Localización: España
Idioma: Castellano
Modalidad: Online
Inicio: Abierto
Horas acreditadas: 120 horas
OBJETIVOS
Objetivo:
Desarrollar las competencias para una comunicación efectiva en el ámbito laboral.
Objetivos específicos:
- Adquirir los conocimientos relacionados con una comunicación efectiva, eficiente y segura.
- Desarrollar habilidades para asegurar que ha tenido lugar el proceso de comunicación.
- Adquirir actitudes para el desarrollo de una comunicación efectiva.
PROGRAMA ACADÉMICO
1.Conceptos básicos sobre la comunicación
Tema 1. Elementos de la comunicación
Tema 2. Tipos de comunicación
Tema 3. Estilos de comunicación
Tema 4. Escucha empática. Comunicación afectiva
Tema 5. Habilidades para la comunicación: Escucha activa, empatía, asertividad y autoestima, resiliència
2.Comunicación Efectiva- Segura-Eficiente (ESE )
Tema 6. Concepto
Tema 7. Elementos clave
Tema 8. Etapas de la comunicación
Tema 9. Barreras en la comunicación
Tema 10. Facilitadores
3.Herramientas para mejorar la comunicación
Tema 11. SBAR
Tema 12. Check back
Tema 13. Traspaso de información
Tema 14. Sistema Lean
Tema 15. Ascensor
4.Comunicación aplicada
Tema 16. Qué decir
Tema 17. Qué no decir
Tema 18. Cómo guiar una conversación que no está siendo efectiva. La asertividad
Tema 19. Cómo medir los resultados
Tema 20 Aplicación práctica
ESTRUCTURA Y METODOLOGÍA
Modalidad:
- Online o semipresencial
- Contenidos teóricos a través de una plataforma e learning de alta tecnología
- Actividades prácticas basadas en la simulación y rol-play
CLAUSTRO
Mª Cruz Martín Delgado (Directora)
Directora del Área de Salud de ISDE. Doctora en Medicina. Especialista en Medicina Intensiva. Máster en Bioética y Derecho. Máster en Gestión de Centros y Servicios de Salud. Máster en Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente. Instructora en Simulación Clínica. Jefa de Servicio Medicina Intensiva Hospital Universitario de Torrejón. Experta en Seguridad del Paciente. Docente en numerosos programas de Seguridad y simulación clínica. Investigación en Seguridad del Paciente. Coordinadora del Grupo de Trabajo de la SESSEP.
Fátima Izquierdo Botica
Licenciada en Psicología, por la U. Pontificia de Salamanca, Especialidad Clínica. Máster en Terapia Cognitivo-Conductual. Máster en Psico-oncología. Máster en Psicología Positiva. Especialista en Terapia de Aceptación y Compromiso. Terapeuta en el Instituto Europeo de Psicología Positiva (IEPP) y docente en programas de Desarrollo personal, Gestión y Counselling Emocional. Experiencia investigadora como especialista en Evaluación de Tecnologías Sanitarias,Guías de Práctica Clínica y Herramientas de Ayuda para la Toma de Decisiones Compartida. Autora de artículos de investigación en revistas nacionales e internacionales. Coordinadora Académica del Área de Salud de ISDE.
SALIDAS PROFESIONALES
Responsables de producto, Marketers, Mandos intermedios y Directivos relacionados con la gestión de Estadios (espacios deportivos) y su explotación, que quieran maximizar sus ingresos y mejorar los procesos de logística utilizando sus Instalaciones y los assets que los rodean.
INFORMACIÓN ADICIONAL
TITULACIÓN
Tras completar con éxito el programa, el alumno obtiene la titulación en Curso en especialización de administrador de fincas and real state management emitida por Economist & Jurist.
BOLSA DE TRABAJO
Para facilitar a alumnos y antiguos alumnos su incorporación al mundo laboral o su reubicación en el mismo, de acuerdo al nuevo nivel adquirido tras estudiar con nosotros, Economist & Jurist ofrece la incorporación a nuestra bolsa de trabajo.
BASES DE DATOS ECONOMIST & JURIST
Economist & Jurist nace a partir de la revista Economist&Jurist, por esto, los alumnos de está escuela podrán acceder a las herramientas de trabajo del Grupo Difusión Jurídica, como la base de datos Casosreales.es (con miles de casos reales, sentencias, formularios, resoluciones, artículos…), la revista jurídica líder en el sector Economist&Jurist y a una biblioteca virtual con miles de libros a disposición de los alumnos en cualquier momento.
BECAS
En función del fondo para becas que terceros (personas físicas o jurídica, de carácter privado o público) pongan a disposición de los alumnos del Economist & Jurist, estos podrán optar a la obtención de una beca que sufrague de forma parcial el coste del Máster o curso en el que estén matriculados. La adjudicación de las mismas atenderá́ a criterios de mérito y necesidad económica, mediante la evaluación conjunta y ponderada de los documentos que el alumno facilite al departamento de becas.